Institucional

Fruto do sonho do jovem bioquímico e administrador Dr. Márcio Búrigo, o Laboratório Búrigo foi fundado, em Criciúma, no ano de 1981. As portas da primeira sede da empresa foram abertas em uma sala comercial, localizada na Rua João Pessoa, no centro do município.

Quatro décadas de uma magnífica história se passaram desde então, tempo para chegar ao posto de terceira maior empresa do segmento de Santa Catarina, com atuação nos serviços de análises clínicas humanas e salas de vacinas.

Referência em confiança, qualidade, inovação e excelência, o Laboratório Búrigo possui uma rede de 17 unidades de atendimento, com presença em oito municípios das três microrregiões do Sul Catarinense.

As amostras coletadas nessas estruturas geram um contingente superior a 100 mil exames mensais. Cerca de 95% desse total é processado no Núcleo Técnico Operacional (NTO), localizado no bairro Cruzeiro do Sul, o que garante qualidade e agilidade de entrega dos resultados que, em sua maioria, são entregues no mesmo dia da coleta.

Desde o início das atividades, o Grupo Búrigo sempre despontou por pioneirismo em Santa Catarina, investindo maciçamente em tecnologia, capacitações para a equipe, reformas e ampliação da rede de atendimentos e, sobretudo, investimento em relacionamento e atendimento de excelência aos clientes. A qualidade está na cultura da empresa, incutida em todas as atividades e processos.

O primor nos afazeres diários em todos os setores é reconhecido pelos clientes e por uma série de premiações. Nos últimos anos, a empresa acumulou 5 troféus do Prêmio Catarinense de Excelência (Movimento Catarinense pela Excelência), 3 da ABRH-SC (Associação Brasileira de Recursos Humanos), 2 do Mérito Lojista (concedido pela CDL de Criciúma), Top of Mind (ADVB/SC), IMPAR (Grupo RIC), Destaque Sul (TV Litoral Sul), dentre outros.

Excelência chancelada também pelas acreditações ISO 9001 há mais de 15 anos e também pelo PALC, acreditação mais rigorosa do segmento de análises clínicas, da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial. O compromisso ininterrupto com as boas práticas tem o apoio da prática do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) e a participação ativa no Núcleo Catarinense de Ciclos de Controle de Qualidade (CCQ).

Diferenciais

A constante busca pelo melhor, com olhar atento às novidades tecnológica e a criatividade sempre colocaram o Grupo Búrigo à frente nas inovações ao longo de sua história.

• As coletas externas e vacinações em domicílio vieram para trazer conforto, segurança e comodidade;

• Com a tecnologia do visualizador de veias, um aparelho com um raio infravermelho que ajuda a enxergar a melhor veia para a coleta, os procedimentos ficaram mais certeiros (sem precisar de mais de uma tentativa de aplicação da seringa);

• Grupos de melhoria: engajados na busca de soluções para aprimorar os processos da empresa, grupos com profissionais de diferentes áreas se reúnem periodicamente com esse objetivo, seguindo a metodologia do Círculos de Controle de Qualidade);

• Equipes qualificadas: com o compromisso de fazer sempre o melhor, o Grupo Búrigo investe continuamente em treinamentos e aperfeiçoamentos do seu time. Em média, por mês, cada profissional passa por no mínimo 6 horas em algum curso ou capacitação.

• Os resultados se traduzem nas pesquisas de satisfação dos clientes, com média de 93% de aprovação.

O Grupo Búrigo está em constante crescimento e expansão, aumentando a rede de atendimento, capacitando continuamente os colaboradores, estreitando os laços com a comunidade por meio de ações sociais e utilizando as tecnologias mais modernas e insumos de altíssima qualidade disponíveis para a realização das análises laboratoriais e vacinas, tudo isso visando oferecer serviços com a mais alta qualidade a sociedade catarinense.

Infraestrutura

O Laboratório Búrigo possui equipamentos de última geração, que fornecem resultados precisos e garantem a credibilidade de seu serviço. Assim que os equipamentos são adquiridos, a equipe de bioquímicos recebe treinamento apropriado para exercer a atividade com excelência.

Diretrizes e Organizações

• NEGÓCIO

  Assistência à saúde humana

• MISSÃO

  Prover soluções no âmbito da saúde humana com excelência, tecnologia e valorização a vida.

• Visão

  Ser reconhecido como laboratório referência no Sul do Brasil.

• POLÍTICA DA QUALIDADE

  Promover uma cultura voltada para a excelência, resultados, gerenciamento de riscos e satisfação dos clientes, fundamentada em confiança e melhoria contínua, superando as expectativas dos stakeholders.

Equipe

O Laboratório Búrigo acredita que as pessoas são parte fundamental e essencial das empresas. Por esta razão, além de uma infra-estrutura moderna, com equipamentos de alta tecnologia, possuímos uma equipe capacitada, que está em constante aperfeiçoamento, para garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. Nossa equipe é formada por profissionais de diversas áreas:

• Assistentes Técnico de Laboratório

  Técnico em Análises Clínicas
  Técnico em Enfermagem
  Graduados em Enfermagem

• Coordenador de Recepção

  Graduação em Enfermagem com pós-graduação em Enfermagem do Trabalho

• Gerente Técnica - Graduada em Farmácia com Pós-graduação em:

  Hematologia
  Saúde Pública

• Bioquímicos - Graduados em Farmácia com pós-graduação em:

  Análises Clínicas
  Microbiologia
  Hematologia
  Gestão de Laboratórios Clínicos
  Gestão Empresarial
  Gestão Hospitalar
  Bioquímica
  Ciências da Saúde

• Assistentes Administrativo (Administração/Vendas/Marketing RH/Qualidade/Informática)

  Graduação em Administração
  Graduação em Psicologia
  Graduação em Gestão de Marketing
  Pós-graduação em Gestão Financeira
  Pós-graduação em Gestão da Qualidade
  Pós-graduação em Comunicação e Marketing
  Pós-graduação em Design de Interiores
  Técnico em Informática

• Gerente Administrativo

  Graduação em Engenharia de Materiais e Ciências Contábeis

• Gerente de Qualidade - Graduação em Farmácia com Pós-graduação em:

  Ciência de Saúde
  Gestão empresarial
  Gestão da Qualidade em Produtos e Processos

• Gerente de Recursos Humanos - Graduação em Psicologia com Pós-graduação em:

  Gestão Empresarial
  Gestão de Pessoas
  Estratégias de Marketing com foco no
  Relacionamento com o Cliente

• Controller - Graduação em Ciências Biológicas com Pós-graduação em:

  Gestão Empresarial
  Controladoria Financeira e Auditoria

• Diretoria

  Graduação em Farmácia
  Graduação em Administração
  Pós-graduação em:
  Gestão de Laboratório
  Gestão Empresarial
  Ciências da Saúde
  Profissional em Administração

Certificações de Qualidade

• 

  Programa Nacional de Controle de Qualidade

  Para aprimorar a política de desenvolvimento do Laboratório Búrigo, a empresa buscou certificações que confirmassem a qualidade e o reconhecimento pelo trabalho realizado.

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  Sistema Nacional de Acreditação

  É uma norma para estruturar um sistema de gestão da qualidade específico para laboratórios de análises clínicas (área técnica e de gestão, pois exige tanto o controle de qualidade, PNCQ ou programa similar), como também a gestão da qualidade (indicadores de desempenho, satisfação de cliente e demais processos envolvidos). A implantação dos requisitos desta norma, promove a obtençao da acreditação do SGQ.

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• 

  Prêmio Top of Mind 2010

  Sua missão é tornar conhecidas empresas que, num determinado período, desenvolveram uma considerável ação comercial e de marketing, avaliando o nível de lembrança de suas marcas, junto aos profissionais que podem obter seus serviços e produtos. A estrela do troféu representa simbolicamente o auge da capacidade de visão e percepção humana.

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  Certificado ISO 9001

  É uma norma para estruturar sistemas de gestão da qualidade que pode ser aplicado em segmentos variados. Apesar de tratar do planejamento do produto, projeto e desenvolvimento, seu foco está nos processos que contribuem para a qualidade e satisfação dos clientes, sem especificar requisitos pela atividade (como faz o DICQ). A implantaçao dos requisitos desta norma, promove a obtenção da certificação do SGQ.

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Responsabilidades